藥劑部門服務宗旨：「專業」、「品質」、「創新」與「傳承」

義大醫院藥劑部 許永佳部長         

在持續追求醫療高品質的在現代醫療體系中，藥師的責任與使命不再僅僅是藥品的供應與管理，更是承擔保障病人用藥安全、提升醫療品質的重要角色。義大藥劑部門秉持專業藥學服務的核心使命，確保病人用藥安全，並持續提升藥事作業的品質，為病人提供全面性符合醫學中心等級之高標準、專業的藥學服務。

一、藥事服務理念與病人用藥安全

在病人用藥安全方面，藥劑部門提供多項藥事服務措施，包含客製化用藥諮詢服務、連貫性藥事服務追蹤、藥物外觀辨識查詢系統及民眾用藥安全教育等，旨在以病人為中心，確保病人能夠正確、合理地使用藥物，避免藥物誤用或導致不良反應的發生；友善藥物諮詢櫃台的設置，提供病人與家屬更可近性的藥物諮詢服務的場所，透過電子化管理系統導入整合性的病人就醫資訊與雲端用藥查詢系統，藥師能迅速進行用藥紀錄及異常狀況追蹤，協助醫師與護理人員在用藥決策時掌握更完整的資訊。

二、藥事作業品質提升與智能化設備規劃

      藥劑部門為追求藥事服務品質再精進，每年參與醫策會國家醫療品質獎(HQIC)各項作業品質精進競賽，並榮獲實證醫學、作業流程改善、提升病人用藥安全等競賽之金、銀、銅獎；用藥指導服務之跨團隊合作亦榮獲國家生技醫療品質獎(SNQ)肯定。

       隨著科技的進步，智能化設備在藥事作業中扮演越來越重要的角色。藥劑部門持續引進藥事相關智慧設備，如Pandora-57M智慧藥櫃、DIANNA化療自動調配機與密閉系統、全自動針劑包藥機、智慧精密盤點機等硬體設備，以期以提升調劑藥品正確性和作業效率，減少人為錯誤所帶來病人用藥之安全風險。此外，針對未來的發展，藥劑部門亦積極研發智慧藥櫃ADC、智慧調劑台、智慧疫苗冰箱與智能急救車等設備，以期盡早導入藥事作業流程，以滿足未來醫療需求，進而再提升整體藥事服務的效率與用藥安全品質。

       軟體部分，我們亦已開發專為民眾用藥指導服務的「用藥義學堂衛教APP」、「顯影劑藥安全衛教APP」，而「特殊調配作業研發化療藥物VR穿戴式擴充實境學習與評量系統」與「全靜脈營養調配學習暨評核系統APP」則是作為提升藥師專業知識與操作能力之輔助工具。

三、建立全方位的專業臨床藥事服務團隊

       藥劑部門也致力於建立專業的臨床藥事服務團隊，涵蓋住院臨床巡診服務、住院用藥指導服務與用藥安全性監測監測等。臨床藥師可利用連貫性藥事服務提供醫護跨團隊的用藥建議，病人住院期間與醫療團隊密切合作，可隨時追蹤病人病情反應進一步進行適當用藥建議，提供醫師臨床治療決策參考。

       此外，也積極參與院方各項疾病照護計畫(腦中風、創傷性腦損傷、疼痛照護、糖尿病、急性心肌梗塞、慢性腎臟病、關節置換、慢性阻塞性肺病與頭頸癌)、設立藥師門診(腎移植藥師門診與Pre-ESRD藥事照護服務)，這樣全方位的服務模式，有助於醫療人員之間的密切合作，也讓病人在就醫環節皆能獲得妥善適切的藥事服務支持。

四、藥學教育與藥師人才培育

       為確保藥學服務的持續發展，藥學教育是另一項重點發展方向。透過擬訂二年期的藥師訓練計畫，可提供新進藥師系統性的專業培訓，內容涵蓋線上藥事調劑作業、臨床藥學、藥物管理、特殊製劑、病人用藥指導技能等課程，並安排輪科訓練，以增強實務經驗。此外，對於藥學實習生的培育，也需提供充足的學習資源與指導，安排經驗豐富的藥師擔任專任之實習指導老師，確保每位實習生能獲得扎實的專業知識和技能，成為未來優秀的藥師人才。

綜上所述，藥劑部門在藥學服務理念下秉持「專業」、「品質」、「創新」與「傳承」四項宗旨，致力於保障病人用藥安全、提升藥事作業的效率與品質，並培育專業藥事人才，繼續在病人用藥安全與醫療品質上發揮關鍵作用。