全面品質管理(TQM)

推動理念

為促進同仁對品質改善之參與感、提昇問題解決能力、增進團隊合作,推動全面品質管理(TQM),期望藉由品質改善活動,提昇同仁之品質意識,熟悉品質改善方法,發揮同仁工作潛能,進而落實於日常工作,提昇醫療服務品質、營造員工團隊合作及學習成長的環境。

本院自2005年迄今已邁入第十二屆,每年定期舉辦品管教育訓練與成果發表,並邀請院內外專業評審及轄區醫院先進蒞院指導,達到教學相長與觀摩學習,促進院際間交流及資源分享,持續提升醫療品質。

多元品質活動

一、品質改善成果發表暨競賽活動

為增進院內同仁之品質意識及參與感,促進團隊合作,舉辦品質改善競賽活動,團隊透過各種品管手法運用並持續於單位推動各項品管活動,依競賽結果將推派優良團隊參與醫策會醫療品質獎等院外競賽,期許營造本院品質提升之風氣及重視病人安全文化,提升醫療與病人照護服務品質。

二、科部品管成果海報競賽

2014年起每年舉辦成果海報競賽,由各一級單位藉由海報展現年度優良品質成果及特色,海報內容包含創新、策略與行動、病人安全與醫療品質提升之具體事蹟、流程改善之效益、成果表現等;本活動邀集院內評審進行審查評分,並於晨會公開表揚優良海報。