年

類別

建議/不滿意事項

改善方案

改善追蹤

2017-2018

急診

等候住院時間

針對待床但需手術之病人，協調外科病房進行床位調整

2017-2018

急診

等候座椅舒適、足夠

每張急診床位設置一張陪伴椅

2017-2018

住院

醫院交通便利性

警衛人員、病房同仁對民眾加強宣導停車位置
1.國道10號下燕巢交流道，過台22線路口後的義大路兩側路邊劃設有不收費汽車停車格136格、機車停車格96格(距醫大醫院急診約120公尺)
2.轉角民營簡餐餐廳附設停車場有停車格約200格(距義大醫院急診約110公尺)

2017-2018

住院

醫院整體清潔

 每張急診床位設置一張陪伴椅

2016-2017

門診

等候看診時間

宣導民眾透過網路及行動APP查詢看診進度

2015-2016

住院

病房空間寬敞舒適且乾淨清潔

宣導民眾透過網路及行動APP查詢看診進度1.與清潔公司制定合約，依約罰款及規範(如同一人員再被投訴，更換清潔人員)
2.加強清潔人員清潔頻率
3.簽到稽核

2015-2016

門診

等候看診時間

1.2015年4月，插卡叫號系統建置、宣導過號原則修訂
2.2015年6月，APP看診查詢系統上線實施
3.變更過號叫號原則，改過2號插1號
4.插卡叫號系統建置，增加看診查詢